Haberler

2009 MMA SONUÇLARIMIZ AÇIKLANDI!

Her yıl, bağımsız bir kuruluş olan TNS Piar'a yayaptırdığımız Müşteri Memnuniyeti Anketi tamamlanmıştır. Müşterilerimizin memnuniyet ve bağlılığını ölçen TRI*M Index değeri 2009 yılında 80 olarak dünya ortalamasının üzerinde gerçekleşmiştir. 

MMA'da müşterilerimize sorduğumuz sorularla ölçmeye çalıştığımız konular şirket, hizmet ve bölge bazında irdelenmektedir. Geliştirmeye açık alanlarımız, bu alanlar içinde müşterilerimizi en çok motive edecek fırsatlar tespit edilerek, tüm yöneticilerimizin katıldığı çalıştayda ortaya çıkan önerilerden onaylananlar, ilgili süreç sahipleri tarafından uygulanmasına karar verilenler şirket genelinde ilgili süreç sahipleri ile hayata geçirilmektedir.